PRE-LLEGADA

• Cancelaciones flexibles del restaurante.
• Comunicación personalizada con el departamento de reservas y el restaurante.
• Registro electrónico pre-llegada.
• Hemos implementando, previo a su llegada, rigurosos protocolos de limpieza con productos desinfectantes de amplio espectro y tecnología avanzada.

HIGIENE Y SALUD

• Nuestro personal, altamente capacitado, usa siempre mascarillas.
• Toma de temperatura corporal al ingresar a las instalaciones y posteriormente, dos veces durante cada turno de trabajo del colaborador.
• Nuestros colaboradores han sido capacitados rigurosamente respecto a los protocolos de higiene y salud, enfatizando la importancia del distanciamiento físico y el lavado constante de manos.
• Hemos reforzado nuestros protocolos de limpieza y desinfección.
• Nuestro equipo de limpieza sigue estrictos controles de calidad y saneamiento.
• Contamos con productos de amplio espectro, para la limpieza en nuestros apartamentos.
• Colocación de estaciones de desinfección de manos en lugares estratégicos del complejo

• A su llegada, podrá disfrutar de la belleza natural, con hermosas vistas hacia el mar y las colinas; asimismo, apreciar la costa y una vista panorámica sin igual que va desde la Bahía de Las Calderas en el este, hasta la península de Barahona hacia el oeste.
• Rodéate de un esplendor naturalmente perfecto, con actividades terrestres y acuáticas. Puntarena es un excelente lugar para disfrutar de las bondades del litoral sur.

CLUB DE PLAYA

• La Casa Club Puntarena cuenta con 450 metros cuadrados de construcción techada y 725 metros cuadrados de terraza y pasarelas de circulación, una piscina de borde infinito con vista al mar y una piscina para niños.
• Las mesas y sillas del restaurante, terraza y área de piscina son higienizadas rigurosamente después de cada uso, con productos desinfectantes de amplio espectro.
• Los muebles de playa y piscina, como sillas recostadas y mesas, son colocados guardando las medidas de distanciamiento físico, y hemos aumentado la frecuencia de su limpieza profunda.

• El restaurante de la Casa Club está abierto y opera a un 50% de su capacidad. Las mesas están separadas por más de 2.5 metros.
• Reforzamos los estándares de higiene y saneamiento en las áreas de cocina, agregando rigurosos niveles de supervisión y control de alimentos.
• Menús digitales, disponibles con códigos QR y habladores sobre las mesas.
• Hemos eliminado la opción de buffet, todos nuestros servicios son A la Carte.
• Los clientes externos tienen acceso a pago directo con verifone inalámbrico, llevado directo a la mesa.

• A la llegada, un concierge privado recibe los huéspedes en el apartamento de renta.
• El personal mantiene 2 metros de distanciamiento físico, en todo momento.
• El primer contacto es vía telefónica o WhatsApp.
• Recibirá su factura vía e-mail, previo a su salida, para su revisión y posterior cargo.
• El proceso de check-out es electrónico.
• Envío de factura final vía correo electrónico, a su salida de los apartamentos.
• ¡Su retroalimentación es importante para nosotros!

• Seguimos las medidas y recomendaciones establecidas por el Centro para el Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Ministerio de Salud Pública y los protocolos de Grupo Puntacana.
• Hemos establecido rigurosos protocolos de capacitación para nuestro personal.